世田谷区・下北沢の会計事務所LOOK UP ACCOUNTING（運営会社：株式会社LOOK UP）にAIアシスタント「Yukiko」を導入し、2024/2/21にリリースしました。
会計事務所業務では普段から非常に多くの問い合わせが寄せられており、大きな対応コストがかかっていたり、対応しきれないこともありました。一方質問の中には似通ったものも多く、今回のプロジェクトではこれをChatbotを活用して24時間自動応答できるようにすることで、お客さんの課題をより迅速かつ省人力で解決することを目指しました。
LOOK UP ACCOUNTINGでは日本の会計事務所では珍しく、海外のお客さんの対応にも力を入れていたため、Yukikoでは日英バイリンガルとしてサービスを設計しています。
管理者画面側のシステムも作り込んでおり、実際のユーザーからの質問を記録・分類し、それをもとにChatbotの応答を向上させる体制を構築しています。
本案件を通し、NeotopiaチームはLLMを活用したサービス構築と、問い合わせ業務向上のためのサービス構築の知見を得ることができました。お困りの課題がありましたら、ぜひお問い合わせください。
関連リンク：
【会計・税務質問にAIが無料回答】下北沢の会計事務所が日英バイリンガル機能付きアシスタントAI「Yukiko」を開発。2月21日(水)リリース
